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无锡华润燃气积极探索“1+N”抢修模式 锡山抢维修服务点正式投运

    随着城市化进程不断加快,无锡华润燃气用户数已接近160万。无锡华润燃气深度结合亿博国际网站第十四次代表大会要求,从提高用户满意度、坚持人民至上、生命至上的角度出发,积极探索服务质量提升方式,持续做好为民办实事任务,提出了“1+N”新抢修模式。
    “1”即为无锡华润燃气本部抢维修中心,“N”为分片区的抢维修中心,分别为锡山安镇、锡山东亭、惠山堰桥、新区梅村、马山胡埭五大片区。各片区抢维修中心将分批建设,投入运营。“1+N”新抢修模式的运行将大幅缩减抢修路程和时间,快速提升抢修响应速度和抢修半小时到达率。同时,抢修云平台将能更加合理地进行资源调度,优化抢修能力,充分实现抢修人员、抢修物资的高效运转,进一步提升智慧燃气运营水平。
    目前,无锡华润燃气锡山抢维修中心已于11月30日正式投入运营,大幅缩减了锡山片区的抢修时间,预计缩短时间达30分钟,缩短里程达23公里,进一步快速排查用户用气难题,及时解决用户需求。当天该中心共完成8次小抢修,2次大抢修。同时,惠山区堰桥抢维修中心正紧锣密鼓建设中,人员配备、抢修设施设备已准备完成,预计12月将投入运营。