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水务集团积极应对 做好极寒天气来临前防冻应急各项工作

  为应对即将到来的极寒天气,保证锡城市民正常用水,亿博国际网站水务集团有限公司在完成全市防冻保暖工作的基础上,全力做好极寒天气来临前的各项准备工作,主动作为,最大限度避免出现应急抢修。
  一、前期准备、未雨绸缪
  1.领导重视,确保安全稳定供排水。12月27日下午,张明康副市长带队到经开区万花新村、太湖新城污水处理厂视察保暖防冻情况。张明康现场查看了防冻保暖及物资储备情况,询问了低温天气下的应对措施,强调必须做好应对极端低温天气的准备,保障全市安全稳定供排水。12月29日下午,市公用局局长张剑带队到水车湾小区,检查水表和屋顶水箱防冻保暖情况,随后到芦村污水厂提标改造现场,检查工地防冻保暖情况。水务各部门目前已严格落实部门责任,认真执行领导干部带班、重点岗位24小时值班制度,保证通信通畅,发生紧急情况及时、准确上报并启动应急响应。
  2.预防预警,做好供水设施防冻保暖施工。在2019年防冻保暖工作的基础上,继续做好立管改造保温、立管保温、外墙管改造保温、立管白铁皮防护、屋顶水箱进出水管保温、水表保温套增补、地埋表填砂保温、水表箱封箱、零水量空关户放空等防冻措施,继续完善应急预案,加大用户防冻宣传,细化社区、物业联动机制,针对大量空关户,制定放空措施,防止水表等供水设施受冻。从今年7月开始,陆续对防冻保暖各项工作开展前期招投标工作。今年完成立管保温1.4万米,外墙管改造保温6000余米,增设立管白铁皮防护4000余米,屋顶水箱进出水管保温9000余米,完成8000余只水表保温套增补,地埋表箱填砂补缺工作近6万余只,放空空关户1.2万,嵌墙式楼道水表箱封闭30万只。施工完成后,由分公司组织人员进行验收检查一旦发现施工工作中薄弱环节,立即进行整改完善。公司从12月初起组织检查并与考核挂钩。
  3.组织演练,随时启动《寒潮抢修应急预案》。密切关注天气变化,700名抢修人员、200余名辅助人员均按红色预警做好准备,应急设备做好调试,抢修车辆严阵以待,并在社区建立寒潮应急抢修点72个,落实应急抢修物资仓库56处,可紧急动员社区抢修人员200余人,如遇极寒天气,社区人员可迅速扩充至公司抢修队伍中,确保抢修工作的快速高效。积极组织各部门进行寒潮抢修应急预案演练,同时,对抢修员进行培训,加强抢修人员抢维修能力,确保抢维修人员掌握换表等维修工作,制作演示换表抢修视频发送到个抢修小组学习,有效提高抢维修效率和水平。另一方面,加强服务接线能力,12月22日开展服务热线应急演练,模拟极寒天气引发来电数量与报修工单数量突增的情况,测试极限情况下服务热线的信息应接与处理能力。
  4.全面普查,走访落实应急抢修点。加大对供水管道保温情况、居民水表和公共消防设施的巡查和维护力度;对以往受冻严重的小区如春潮花园、叙丰家园等,进行防冻保暖复查;对缺失、包裹不到位的保温套进行补缺捆扎,为裸露的水管缠上布条等保暖材料;对应急联络点、应急联络人走访落实。12月21日前完成了所有应急抢修点的储备仓库进行确认工作,核查防冻物资是否到位、齐全,针对每个应急联络点建立相关微信群并启用双向联络机制,确保出现任何问题都能第一时间快速响应。做好放空工作,对有条件进行给水管放空的小区,特别是高层住宅楼道为敞开式的小区,检查确认进出水阀门控制完好程度和排水通畅性,对敞开式楼道空关用户(两个抄表周期以上)放空或关闭水表前后阀。
  5.多方联动,社区网格力量全覆盖。水务集团于12月陆续开展“蓝马甲”服务进社区活动。“小清泉”党员志愿服务队、“小水滴”团员志愿服务队深入百岁坊巷社区、锡梅小学、海力士等多地,与居民面对面交流,宣传冬季安全用水及防冻保暖知识。志愿服务活动共出动志愿者250余人次,发放水务便民服务手册1000余份,接受用户咨询 300余次,收到群众建议50余条。通过社区网络体系,深入锡城居民小区,做到物业公司和居民用户全覆盖。上周,各分公司抢修队伍与各自辖区内社区物业、网格员对接确认,发放《防冻保暖友情提醒》及宣传手册,请辖区内社区管理联络人通过下属社区网格员做好楼道关窗、宣传提醒等预防工作。
  6.加大宣传,防冻保暖提醒多渠道。开展常规宣传和极寒天气来临前的重点宣传。印制《防冻保暖友情提醒》150600册,发放给市民、社区、物业;制作防冻保暖动画、游动字幕,在地铁、公交、智慧无锡、无锡观察、第一看点、阿福聊斋、6大广播频率中滚动宣传;极寒天气来临,红色预警启动后,通过多种途径发布预警信息,提醒居民用户、物业共同配合做好水表、水箱等供水设施的防冻保暖工作,动员社会力量一起做好预防工作。利用短信、微信公众号、网站等平台分时、分批友情提醒告知用户防冻相关信息,在报纸、广播和电视等媒体提前持续发布防冻保暖友情提醒;各分公司根据已建立的社区信息联动机制,派专人深入各小区社区共同进行防冻提醒和检查,同时动员各住宅小区利用LED公告屏、公告栏、业主群等发布防冻保暖友情提醒信息。
  二、寒潮来临,破冰逆行
  12月29日下午,锡城迎来雨雪,气温骤降,水务集团积极践行“全心全意为民服务”的宗旨,迅速行动,迅速投入到寒潮应对中。
  1.连夜放空,确保用水。为保障市民正常用水,水务集团对有条件进行给水管放空的小区,特别是高层住宅楼道为敞开式的小区,检查确认进出水阀门控制完好程度和排水通畅性,标注小区控制总阀、放空消火栓、排水口位置图,并记录在案,确保极寒天气下放空工作顺利进行。12月29日晚19:00起,由各分公司组织对60余人次陆续对50余个小区放空或关闭水表前后阀,次日早晨5:00起陆续开阀供水;29日晚21:00,二次供水分公司对惠畅里,惠钱三村,双河,映月苑等小区实行停泵处置,次日早晨6:00开泵,最大程度做好防冻工作,保证市民正常生产生活用水。
  2.查漏补缺、针对宣传。分公司发动1000余人次继续不间断到各小区、社区、物业做好查漏补缺、楼道关窗及防冻保暖宣传工作,与应急联络点负责人、社区负责人进一步落实社区联动机制,检查供水抢修物资储备,一旦公司启动红色预警,各部门将立即启动应急预案,确保正常供水。
  3.服务热线、全天候保障。水务集团24小时服务热线目前全员待命,12月29日至目前,供水运营服务信息中心话务员23人次共接到来自30路服务热线的3800余个市民咨询,快速判断、精准派单,用最短的时间解决了用户用水问题。
  市民发现设施不完善或损坏的可致电水务集团24小时服务热线82764111,无锡水务将第一时间进行防护。与此同时,水务集团再次呼吁广大市民朋友能配合做好水表水管保暖的自查和防护工作,保障极寒天气期间正常安全用水。